Price Matching Policy

At Sonxplus, we match competitors' prices to ensure best market value. Eligible products must be identical in brand, model, color, and new condition. Competitors must be authorized retailers. Valid proof of competitor price required. Policy excludes promotional items, clearance, demo units, open box, refurbished products, grey market sellers, marketplaces, special offers, private sales, or auction prices.

Price Adjustment Policy

We offer 30-day price protection on purchases. Applies to identical products (brand, model, color) bought from Sonxplus online or in-store. If you find a lower price at Sonxplus within 30 days of purchase, we'll refund the difference. Excludes clearance items, demo units, open box, or refurbished products.

Claim Procedure

For price matching, submit request before purchase with valid competitor price proof. For price adjustment, claim within 30 days of purchase/delivery with invoice and new price evidence. Contact customer service in-store, by phone, or email. Refund available as direct payment or store credit.

Eco-fees and Taxes

In Quebec, eco-fees are included in displayed prices per October 2012 regulations. As a registered retailer across Canada, Sonxplus collects applicable federal and provincial sales taxes based on delivery address. Contact revenue agencies for regional tax inquiries.

Important Notice and Liability

Website may contain pricing and availability errors. We reserve the right to cancel orders based on incorrect information. Sonxplus assumes no responsibility for warranties or claims from external links. Policy subject to change without notice, with updates posted on website.

Contact customer service for any questions about your shopping experience at Sonxplus.

 

Politique d'égalisation des prix

Chez Sonxplus, votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à vous offrir les meilleurs prix du marché. C'est pourquoi nous égalons les prix de la concurrence pour vous garantir la meilleure valeur possible. Pour bénéficier de cette politique, le produit doit être strictement identique en termes de marque, de modèle, de couleur et doit être dans un état neuf. Le concurrent doit être un revendeur autorisé par le fabricant, et vous devez fournir une preuve valide du prix concurrent. Cette politique ne s'applique pas aux produits en promotion ou en liquidation, aux démonstrateurs, aux boîtes ouvertes, aux produits reconditionnés, aux vendeurs du marché gris, aux plateformes marketplace, aux offres spéciales, aux ventes privées ou aux prix d'enchères.

Politique d'ajustement des prix

Pour renforcer votre confiance lors de vos achats, nous offrons également une protection de prix pendant 30 jours suivant votre achat. Cette politique s'applique à tous les produits achetés chez Sonxplus, que ce soit en ligne ou en magasin, à condition que le produit soit identique en termes de marque, de modèle, de couleur et qu'il soit dans un état neuf. Si vous trouvez le même produit à un prix plus bas chez Sonxplus dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous rembourserons la différence. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas aux articles en liquidation, aux démonstrateurs, aux boîtes ouvertes ou aux produits reconditionnés.

Procédure de réclamation

L'application de nos politiques de prix est simple et transparente. Pour une égalisation de prix, vous devez en faire la demande avant la conclusion de votre achat et fournir une preuve valide du prix concurrent. Pour un ajustement de prix, vous disposez de 30 jours suivant l'achat ou la livraison pour faire votre réclamation, en présentant votre facture et la preuve du nouveau prix. Dans les deux cas, vous pouvez contacter notre service clientèle en magasin, par téléphone ou par courriel. Le remboursement de la différence peut être effectué directement ou appliqué à un achat futur, selon votre préférence.

Écofrais et taxes

Pour votre commodité, les écofrais sont inclus dans tous les prix affichés chez Sonxplus au Québec, conformément à la réglementation en vigueur depuis octobre 2012. Ces frais sont automatiquement intégrés aux prix que vous voyez en magasin et sur notre site web. En tant que détaillant inscrit dans toutes les provinces canadiennes, Sonxplus perçoit les taxes de vente applicables selon les lois fédérales et provinciales. Le montant des taxes est calculé en fonction de l'adresse de livraison de votre commande. Pour toute question concernant les taxes de vente dans votre région, nous vous invitons à consulter les agences du revenu concernées.

Avis important et responsabilité

Dans un souci de transparence, nous tenons à vous informer que notre site web peut contenir des erreurs ou des inexactitudes qui pourraient affecter le prix et la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande basée sur des informations inexactes. Sonxplus n'assume aucune responsabilité quant aux garanties ou réclamations provenant de liens externes vers des sites ou fichiers tiers. Par ailleurs, Sonxplus se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront communiqués sur notre site web et prendront effet immédiatement.

Pour toute question ou suggestion concernant votre expérience d'achat chez Sonxplus, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Notre équipe est là pour vous assurer une expérience d'achat satisfaisante et transparente.